客服热线
400-119-1109
服务时间：周一至周日 9:00 - 21:00，节假日照常值守。
CONTACT US · 联系我们
联系我们
每一次留言，都是啪啪视频下一条精彩内容的起点。无论你是创作者、合作方还是普通观众，我们都在这儿等你开口。
关于沟通
与啪啪视频建立一条真实的连接
我们不做冷冰冰的工单系统，每一次对话背后，都有一位具体的同事在跟进。
啪啪视频自创立以来，始终坚持以短视频内容为核心，围绕「啪出视界，频添精彩」的品牌主张，为创作者与观众之间搭建更短、更真实的连接通道。我们相信，一段几十秒的影像，足以让一座陌生的城市变得熟悉，让一门冷门的手艺重新被看见，也能让一次微小的情绪找到共振。因此，联系对我们而言从来不是流程上的终点，而是内容生态持续生长的起点。
无论你是希望入驻平台的原创创作者、寻求品牌曝光的合作方，还是在使用过程中遇到账号、播放或版权疑问的普通用户，我们都准备了对应的沟通入口。客服团队在工作日 9:00 至 21:00 保持在线，平均响应时间控制在 30 分钟以内；商务合作与版权事务则由专项小组跟进，通常在 2 个工作日内给出初步方案。我们不做含糊其辞的答复，每一次沟通都会留下明确的处理人与跟进节点。
如果你还不确定该找谁，最省事的方式就是在下面的留言表单里写下你的问题，注明大致方向即可。我们会先帮你判断归属，再转交给对应的负责人，你只需要等一封回信。
联系方式
三条通道，随你挑一条
电话、邮件、上门面谈，我们都能接得住。
企业邮箱
[email protected]
商务合作请抄送 [email protected]，我们会在 2 个工作日内回复。
办公地址
杭州市余杭区文一西路 998 号未来科技城 5 号楼 12 层
来访请提前一个工作日预约。
在线留言
把问题写下来，剩下的交给我们
带 * 的信息会帮助我们在第一时间找到对应的负责人。
留言表单
沟通场景
这些时刻，找我们就对了
从内容创作到品牌落地，啪啪视频的每一次连接都发生在具体的场景里。
创作者入驻与成长陪伴
如果你刚刚开始拍摄，或者已经在别的平台积累了作品，都可以直接联系我们。运营同学会先看一遍你的内容，给出针对性的选题建议、发布时间节奏与栏目包装方向，而不是丢一份模板化的入驻指南就结束。账号通过审核后，还会进入创作者社群，与同期伙伴一起参与线上选题会。
- 提交作品链接即可获得免费的内容诊断
- 新手期提供曝光加权与选题推荐支持
- 优质创作者可申请专项流量与商业化扶持
品牌合作与内容定制
我们为品牌方提供从创意策划、创作者匹配到投放复盘的一站式服务。你只需说明产品特性、目标人群与预算区间，我们会在两个工作日内返回一份包含推荐创作者名单、内容形式建议与预期数据的初步方案。所有合作内容均会在上线前完成合规审查，确保品牌调性与平台规则同时过关。
- 覆盖生活、科技、美食、旅行等多个内容赛道
- 支持定制挑战赛、系列短剧与直播专场
- 投放结束后提供完整的数据复盘报告
常见疑问
提交之前，先看看这几条
留言之后多久会收到回复？
工作日的留言通常在 30 分钟内收到首次回复；非工作时间提交的内容会在下一个工作日 9:00 之后统一处理。若涉及账号安全等紧急问题，请在标题中标注「紧急」并留下手机号。
版权投诉需要准备哪些材料？
请提供权利证明、涉嫌侵权内容的完整链接以及你的身份信息，发送至 [email protected]。我们会在核实后 24 小时内做出下架或整改处理，并同步告知结果。
可以到公司当面沟通吗？
可以。我们的办公地址在杭州市余杭区文一西路 998 号未来科技城 5 号楼 12 层，请提前一个工作日通过电话或邮件预约，方便对应同事安排时间并准备资料。
合作报价是怎么确定的？
报价取决于内容形式、创作者量级与投放周期。你可以在留言中说明预算区间与期望目标，我们会在初步方案中给出分档建议，双方确认后再进入签约流程。
啪啪视频（wiki-papashipin.com）专注短视频内容与创作者生态，倡导「啪出视界，频添精彩」。本页汇总客服热线、企业邮箱、办公地址与在线留言表单，覆盖创作者入驻、商务合作、版权投诉及技术故障等诉求，工作日平均 30 分钟响应，让每一次沟通都有明确的结果与跟进人。